KolMe(콜미)(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
[필수]
· 소셜 로그인 계정 식별자(구글/카카오/네이버의 고유 ID), 닉네임
· 네이버 로그인 시: 네이버 이메일(계정 식별에는 사용하지 않고 보관만)
· 서비스 이용 기록: 통화 시각·통화 시간, 통화 시간 차감/충전 내역
· 기기·권한 설정값: 마이크 권한 허용 여부, 선택한 캐릭터·성별 설정
[선택]
· 마케팅 정보 수신 동의 여부
· 통화 음성 자체는 서비스 서버에 저장하지 않으며, 실시간 처리 목적으로만 사용됩니다.
· 주민등록번호 등 고유식별정보는 수집하지 않습니다.
· 회원 식별 및 로그인
· AI 음성통화 서비스 제공, 통화 시간 관리 및 과금
· 부정 이용(시간 차감 우회 등) 방지
· (선택 동의 시) 이벤트·혜택 안내
· 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
· 단, 탈퇴 후 3개월간 재가입 제한을 위해 계정 식별값의 단방향 해시(원문 복원 불가)만 보관 후 파기합니다.
· 관련 법령이 보존을 요구하는 경우(전자상거래법상 결제·거래 기록 등) 해당 기간 동안 보관합니다.
서비스는 원활한 제공을 위해 아래에 처리를 위탁합니다. 위탁 범위를 벗어난 제공은 하지 않습니다.
· Supabase — 데이터베이스·인증 인프라 운영 (데이터는 국내 서울 리전에 저장)
· 결제 대행사 — 유료 충전 시 결제 처리
실시간 AI 음성통화 제공을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.
· 이전받는 자: ElevenLabs, Inc. (미국)
· 이전 항목: 통화 중 이용자의 음성 및 대화 내용
· 이전 시점 및 방법: 통화 진행 중 네트워크를 통해 실시간 전송
· 이용 목적: 음성 인식(STT) 및 AI 음성 합성(TTS) 처리
· 보유·이용 기간: 처리 목적 달성 시까지 (실시간 처리 후 지체 없이 파기)
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 음성통화 서비스 이용이 제한됩니다.
· 이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
· 서비스 내 [기타 → 회원 탈퇴]로 직접 삭제할 수 있으며, support@kolme.kr 로 요청하실 수도 있습니다.
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기하며, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
· 통신 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 최소화
· 통화 시간 등 과금 관련 정보는 서버에서만 변경 가능하도록 제한
서비스는 만 16세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다.
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등은 아래로 접수할 수 있습니다.
· 이메일: support@kolme.kr
· 개인정보 보호책임자: 김한열 (세이앤리슨)
접수 후 지체 없이(원칙적으로 10일 이내) 처리 결과를 안내합니다.
또한 개인정보 침해에 대한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번없이 118),
대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 문의하실 수 있습니다.
상호: 세이앤리슨
대표자: 김한열
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고객문의: support@kolme.kr
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계정과 관련 데이터를 삭제하려면 아래 중 한 가지 방법을 이용해 주세요.
· 앱: 홈 화면 [기타] → [회원 탈퇴] → [탈퇴하기]
· 웹: 아래 링크에서 로그인한 뒤 [기타] → [회원 탈퇴]
· 앱·웹을 이용하기 어려우면 support@kolme.kr 로 요청해 주세요(영업일 3일 이내 처리).
삭제되는 항목과 보관 기간은 위 4. 보유 및 이용 기간 을 참고해 주세요. 탈퇴 후 3개월간은 부정 재가입 방지를 위해 계정 식별값의 단방향 해시만 보관하며, 결제·거래 기록은 전자상거래법이 정한 기간 동안 보관합니다.
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